Politique d’expédition

Coordonnées

Entreprise : Peau Fine
Forme juridique : Micro-entreprise
SIREN : 988 113 015
SIRET (Siège social) : 988 113 015 00016
TVA intracommunautaire : FR45988113015
Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone : (à compléter si vous le souhaitez)
E-mail : contact@peaufine.fr
Site web : www.peaufineskin.com

Si vous avez un numéro de téléphone professionnel, n'hésitez pas à l'ajouter pour plus de facilité.
De plus, vous pouvez aussi intégrer ces coordonnées dans la page "Contact" sur votre boutique Shopify pour permettre à vos clients de vous joindre facilement.

Si vous souhaitez une mise en page spécifique, un format PDF, ou d'autres ajustements, je suis là pour vous aider !

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polotique expedition
ChatGPT a dit :

Voici un modèle de Politique d'expédition que vous pouvez utiliser pour votre site PEAU FINE, afin de clarifier les informations liées aux délais, frais de livraison, et autres détails importants pour vos clients.

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10 juillet 2025

Chez PEAU FINE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat rapide et sécurisée. Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent en parfait état, dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Veuillez noter que les commandes sont traitées du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, afin de répondre à vos besoins :

  • Livraison standard (délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés)

  • Livraison express (délai estimé : 1 à 2 jours ouvrés)

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur et des conditions météorologiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter le détail des frais de livraison lors du processus de paiement avant la validation de votre commande.

Exemples de tarifs :

  • Livraison standard : 4,99 € en France Métropolitaine

  • Livraison express : 9,99 € en France Métropolitaine

Les frais de livraison pour l’international varient selon le pays. Pour plus de détails, veuillez consulter les options de livraison disponibles à la caisse.

4. Livraison internationale

Nous expédions actuellement dans les pays suivants :

  • Union Européenne

  • États-Unis

  • Canada

  • Autres pays internationaux : Les frais et délais de livraison peuvent être consultés à l’étape de la commande.

Veuillez noter que des frais de douane et/ou des taxes peuvent s'appliquer à l'arrivée dans certains pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat initial.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans un délai de 3 jours après l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contact@peaufine.fr.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer vos produits dans les délais, il peut y avoir des retards de livraison indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de transport ou des événements imprévus. En cas de retard, nous vous conseillons de suivre votre colis via le numéro de suivi. Si vous avez des questions, notre équipe est disponible pour vous aider.

7. Problèmes de livraison / Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec la livraison, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du colis. Nous procéderons à une enquête auprès du transporteur et nous vous guiderons dans la procédure à suivre.

8. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. PEAU FINE ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Livraison à une adresse différente

Si vous souhaitez envoyer un cadeau ou faire livrer votre commande à une adresse différente, vous pouvez le spécifier lors du passage de votre commande. Veuillez vous assurer que toutes les informations nécessaires (nom, adresse, code postal) sont correctement renseignées.

10. Questions et assistance

Pour toute question concernant votre expédition, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@peaufine.fr